Правила проживания в бутик-отеле "Хабаровск Сити"

  При размещении в бутик-отеле «Хабаровск Сити» клиент принимает на себя обязательства по оплате оказываемых  услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих правил в течение всего срока проживания

  1. Общие положения
  1.1. Настоящие правила регулируют отношения между бутик-отелем «Хабаровск Сити» (ИП Сидоржевский Л.Е.) и клиентами - гражданами РФ, иностранными гражданами, юридическими лицами, лицами без гражданства при осуществлении гостиничного обслуживания.
  1.2. Гостиничным обслуживанием являются услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания клиентов.

  2. Предоставление номеров для временного проживания.
  2.1. Бутик-отель «Хабаровск Сити» предназначен для временного проживания клиентов в течение срока, согласованного с администрацией.
  2.2. Администрация обеспечивает возможность проживания клиента в отеле только в оплаченный период времени. Клиент, желающий продлить проживание в отеле, сообщает об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер  забронирован другими лицами, клиенту может быть предоставлен другой номер (при наличии).
  2.3. За бронирование номера плата не взимается. При незаезде клиента до 24.00 часов местного времени, при отсутствии предупреждения о задержке  – бронь аннулируется.

  3. Плата за гостиничное обслуживание
  3.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, может осуществляться в рублях РФ, за наличный или безналичный расчет, кредитной картой.
  3.2. Плата за проживание в отеле взимается  в полном объеме на условиях предварительной оплаты.
  3.3. В случае, отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля при оплате проживания за безналичный расчет, поселение клиента в отель не производится.
  3.4. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится на стойке администратора отеля (холл 1 этажа). Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых клиенту,  
  3.5. При оформлении проживания администратор отеля выдает клиенту счет и чек ККМ, при оплате по безналичному расчету – счет и акт выполненных работ.
  3.6. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом. Расчетным часом является 12 часов по Хабаровскому времени. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
  3.7. При выезде клиент обязан произвести окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги.
  3.8. За проживание в отеле детей до 12 лет  без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается.

  4. Порядок проживания в бутик-отеле «Хабаровск Сити»
  4.1. Поселение в отель осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность: паспорта, а при его отсутствии - одного из следующих документов: справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта, военный билет (для военнослужащих срочной службы), удостоверение водителя, свидетельства о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет
  4.2. Иностранные граждане или лица без гражданства предъявляет администратору паспорт, визу миграционную карту.
  4.3. Время на оформление размещения в отеле – 5-7 минут.
  4.4. Размещение домашних животных запрещено.
  4.5. Гости клиента, по его просьбе, и с уведомлением администратора, могут находиться в отеле не более 4-х часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность.
При нахождении приглашенного гостя в номере более 4 часов должно быть оформлено его проживание в отеле.
  4.6. В соответствии с законодательством РФ, клиент возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.  Администратор отеля составляется акт о порче (утрате) имущества. На основании этого акта клиент обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу отеля.
При утрате электронного ключа от номера, потребитель оплачивает штраф в размере 300 (Триста) рублей.
  4.7. Уборка номера производится  ежедневно. Если клиент не нуждается в уборке, об этом вывешивается  соответствующая табличка на дверной ручке со стороны коридора.  
  4.8. Прием заказов на стирку белья в прачечной осуществляется c 9.00 до 16.00. Доставка – до 19.00 в тот же день.  При срочном заказе (доставка в течение 2-х часов) или заказе после 16.00 взимается наценка за срочность в размере50% к стоимости заказа.
  4.9. Оплата за услуги ресторана производится в кассе ресторана.
  4.10. Заказ на завтрак «ланч-бокс» при раннем выезде должен быть сделан не позднее 22.00 часов.
  4.11. Клиентам надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию отеля, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
  4.12. В целях личной безопасности и сохранности имущества клиентам отеля следует:
- при уходе из номера закрывать краны сантехнических приборов, окна, дверь в номер;
- соблюдать правила пожарной безопасности.
  4.13. С целью обеспечения в порядка и безопасности гостей, в отеле запрещается:
- создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в отеле;
-  оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
- передавать посторонним лицам электронный ключ;
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
- курить в холлах и коридорах отеля;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере отеля.
  4.14. При выезде из отеля клиент обязан сдать номер, карту гостя администратору, произвести окончательный расчет за пользование мини-баром, другие дополнительные услуги.
  4.15. Приемка номера осуществляется в течение 15 минут.
  4.16. Книга замечаний и предложений находится у администратора отеля (холл 1 этажа).
  4.17. Клиент принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля  систем видеонаблюдения.

  5. Права и ответственность сторон.
  5.1. Отель, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует клиенту, право пользования предоставляемыми отелем  услугами без каких-либо вмешательств со стороны отеля или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению отеля.
  5.2. Клиент принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.
  5.3. При обнаружении недостатков услуг клиент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- равноценной замены услуг;
- соответствующего уменьшения платы за услуги.
  5.5. Отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).
  5.5 Отель вправе расторгнуть договор с клиентом в случае неоднократного или грубого нарушения клиентом настоящих Правил проживания в отеле. При выселении клиент обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.
  5.6 Клиент может досрочно расторгнуть договор. В случае досрочного расторжения договора и предварительной оплаты услуг, при условии соблюдения требований п.3.8., 3.9., 3.10. настоящих Правил, отель возвращает клиенту денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг.
  5.7. В случае нарушения отелем настоящих Правил, защита прав клиента осуществляется в порядке установленном действующем законодательством.
  5.8. В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, отель и клиент руководствуются действующим законодательством.